Política de Entrega

Transparência total sobre prazos, frete e acompanhamento do seu pedido.

1. Frete grátis para todo o Brasil

A Luvlar oferece frete grátis para todos os pedidos enviados para endereços dentro do território brasileiro.

2. Origem dos envios

Os produtos podem ser enviados a partir de:

  • Centros de distribuição no Brasil;
  • Centros de distribuição no exterior (EUA, Europa ou China).

A origem é selecionada conforme disponibilidade e rota logística mais eficiente.

3. Processamento do pedido

  • Prazo de processamento: 1 a 5 dias úteis;
  • A contagem do prazo de entrega inicia após a postagem.

4. Prazos de entrega

  • Envios internacionais: 7 a 25 dias úteis após a postagem;
  • Envios nacionais: 3 a 12 dias úteis após a postagem.

Os prazos podem variar conforme região e fluxo logístico dos Correios.

5. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, o cliente recebe um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Em envios internacionais, o rastreio pode levar alguns dias para atualizar.

6. Tentativas de entrega

  • Os Correios realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega;
  • Em caso de ausência, o pedido pode ser encaminhado para retirada na agência;
  • Se não for retirado, retorna ao remetente.

7. Endereço incorreto ou incompleto

  • Os dados informados no checkout são de responsabilidade do cliente;
  • Se o pedido retornar por erro no endereço, um novo envio só poderá ser feito mediante nova compra.

8. Atrasos e fiscalização aduaneira

Pedidos internacionais podem sofrer atrasos devido à fiscalização aduaneira ou alta demanda logística.

O cliente não paga taxas extras. Caso ocorra cobrança indevida, a Luvlar analisará e assumirá a responsabilidade quando aplicável.

9. Extravios ou problemas na entrega

Se houver:

  • Falta de atualização no rastreio por mais de 15 dias úteis; ou
  • Indicação de extravio pelos Correios;

A Luvlar fará uma nova postagem ou reembolso integral, conforme preferência do cliente.

10. Contato e suporte

Para dúvidas sobre entrega ou rastreamento:

📧 geral@luvlar.com.br

Inclua o número do pedido para agilizar o atendimento.