Políticas de Reembolso

Transparência e compromisso com a satisfação dos nossos clientes.

1. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado somente se todas as condições da Política de Trocas e Devoluções forem atendidas.

  • O cliente receberá exclusivamente o valor pago pelo produto;
  • O valor do frete não será reembolsado;
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos;
  • Todos os acessórios, manuais e itens originais devem acompanhar o produto.

IMPORTANTE: Produtos que não atendam às condições acima não terão reembolso aprovado.

2. Formas de Restituição

2.1 Pagamento com Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão.

Após o processamento, enviaremos o comprovante de estorno por e-mail.

2.2 Pagamento com Boleto Bancário ou PIX

O reembolso será realizado diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, será necessário enviar os dados bancários à nossa equipe.

Por segurança: o reembolso só será feito em conta bancária do próprio comprador. Contas de terceiros não serão aceitas.

3. Prazos

O prazo para análise e aprovação do reembolso inicia após o recebimento e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.

4. Suporte e Atendimento

Se tiver dúvidas sobre o processo de reembolso, nossa equipe está pronta para ajudar:

📧 geral@luvlar.com.br